Suhtlemiskoolitusprogrammid: „Selge sõnum kliendisuhtluses“ ja „Keeruline suhtlus kliendiga“

Hanke eesmärk on leida koolitaja või koolitajad, kes looks ja viiks läbi Tellija vajadustest lähtuvad koolitusprogrammid koolituse sihtrühmale. Koolituse eesmärk on arendada koolitusel osalejate oskust koostada ja edastada sihtrühmale selgeid, inimlikke ja hästi struktureeritud sõnumeid, eelkõige otsesuhtluses ja telefoni teel, et vähendada arusaamatusi ja korduvate pöördumiste vajadust. Hange on jaotatud kaheks osaks – I osa „Selge sõnum kliendisuhtluses“ ja II osa „Keeruline suhtlus kliendiga“. Pakkuja võib esitada pakkumuse kas ühele osale või mõlemale osale. / Kõrvaldamise alused ja kvalifitseerimistingimused: Vaata hanke alusdokumentidest