Kõnekeskuse teenuse osutamine Tööinspektsioonile

Tööinspektsioon soovib hankida perioodil 01.01.2026-31.12.2029 kõnekeskuse terviklahendust, mis võimaldab teenindada sisenevaid ja väljuvaid kõnesid, saata välja SMS teavitusi või teostada klientide massteavitamist SMS-i vahendusel. Kõnekeskuse ülesehitus on teemapõhine, st iga teema kohta on eraldi teenusenumber - infoliin. Teenusenumbrile saabunud kõned suunatakse vastava infoliini järjekorda. Igat järjekorda teenindab erinev grupp agente ning agendid võivad samal ajal kuuluda erinevatesse gruppidesse. Kõnekeskuse agendid on paigutatud üle Eesti. Klientide teenindamine toimub vahetustes, seega ühte kõnekeskuse töökohta kasutab mitu agenti vastavalt ajagraafikule. Tööinspektsiooni kõnekeskus töötab E-R kl 9.00–15.00. Aasta jooksul teenindatakse kõnekeskuses ligi 40 000 klienti. / Kõrvaldamise alused ja kvalifitseerimistingimused: Vaata hanke alusdokumentidest

• Kehtna valla arhiivi korrastamineOpen for bids
  Kehtna VallavalitsusBusiness services: legal, marketing, consulting, securityServices
  Deadline 21.10.2026 3 daysPublished 09.10.2026
• Tõlketeenus (inglise-hispaania-inglise) projekti "Spearheading Digital Governance transformation in Ecuador" elluviimiseksOpen for bids
  E-riigi Akadeemia SihtasutusBusiness services: legal, marketing, consulting, securityServices
  Deadline 27.10.2026 9 daysPublished 23.09.2026